Sklep modelarski Banzai ostrzeżenie

[Adamo722]

Cześć 

Ostrzegam przed składaniem zamówień w sklepie modelarskim Banzai.

https://www.banzaisf.ig.pl/

Złożyłem i  opłaciłem kilka miesięcy temu zamówienie na modele i mimo moich prób kontaktu nie odpowiadają na e-maile i nie odbierają telefonów. Złożyłem reklamację i nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej.

Szkoda nerwów.

Pozdrawiam. Adam

[Piotr Dmitruk]

U mnie na złożony we wrześniu preorder model przyszedł kilka dni temu, kolejny model ze zwykłego zamówienia w listopadzie nie przyszedł jeszcze. Oba opłacone z góry. Podobnie brak reakcji na maile, wiadomości na stronie i telefony.

[M.A.V.]

Niestety u niech zakup w formie PREORDER to trudny temat - dwa razy zamawiałem i dwa razy czas oczekiwania ok 4 miesiące..... 

 

Ostatni raz w zeszłym roku, zamówienie 3 modeli w sierpniu - wysyłka i dostawa w grudniu zaraz przed świętami.

Jakkolwiek na obronę sklepu mogę napisać że w moim przypadku kontakt mailowy był (nie kontaktowałem się telefonicznie) - otrzymałem informację że jest problem ze sprowadzeniem jednego modelu i nawet otrzymałem propozycję wysłania wcześniejszego (w na początku listopada) 2 dostępnych,  a brakującego później za dopłatą za przesyłkę, ale nie skorzystałem bo mi się nie śpieszyło. Ostatecznie czekałem jeszcze 1,5 miesiąca i zamówienie dotarło.

[Dudzio]

Sprawdziłem pocztę, bo coś skojarzyłem nazwę sklepu. Wymieniłem z nimi w grudniu 2024 r. kilka wiadomości - dostawałem odpowiedzi po kilku godzinach. Niestety, po moim pytaniu okazało się, że model nie tylko jest niedostępny, ale  i cena wzrosła o jakieś 50% 

 

Pod wiadomościami podpisywał się Pan T. (poszkodowanym przez sklep mogę podać na PM pełne imię i nazwisko) - po krótkim riserczu można się dowiedzieć, że jest prawdopodobnie związany z grupą modelarską z Nowego Targu, ma też konto ma scalemates i na facebooku. Może to właściciel, albo (były?) pracownik sklepu i kontakt tymi kanałami pomoże rozwiązać problem? 

 

Ale nie męczcie go dziś, bo obchodzi urodziny  

[Sam100]

Raz u nich kupiłem model i załatwione było wszystko bez problemu ale to było dwa lata temu. Coś musiało się popsuć. 

[raptorf22]

Kiedyś raz skorzystałem z opcji Preorder... F-35A Tamiya, zamówiony w październiku 2023, przesyłka wysłana w maju 2024 czyli 8 miesięcy.
Później zamawiałem dwa modele, ale tylko dzwoniąc czy mają na miejscu.
Obecnie nie kupuję, bo co z tego że cena niby niższa, jak czekasz nie wiadomo ile.
Teraz widzę mają nowy zestaw F-4E z Meng  z greckimi oznaczeniami jako Preorder i podana data ukazania na Kwiecień 2026....tylko ile potem czekać na wysyłkę? 
Odpuściłem ten sklep.

Edytowane 12 Stycznia przez raptorf22

[Moses]

Ej ale wiesz że preorder tak działa? Zamawiasz coś co jeszcze nie wyszło i czekasz momentu aż sklep to sprowadzi. 

 

Co do samego sklepu, nie mam dużych doświadczeń, kilka razy zamówiłem coś czego potrzebowałem, a nie było w sklepach w których się zaopatruje, i wszystko było ok.

Edytowane 13 Stycznia przez Moses

[jachud3]

Ja też parę razy korzystałem z preorderu, swoje odczekałem ale przyszło bez problemu. Raz miałem problem ze zwrotem - na stronie adres do zwrotu jest ukryty/nie ma go, trzeba było kombinować, po upływie 14 dni musiałem się przypomnieć o zwrot pieniędzy, ale koniec końców dostałem.

[Adamo722]

Ja to nie rozumiem jednego, skoro pisze na stronie sklepu, że modele są dostępne w ileś tam sztukach to czemu nawet jak zamówiłem z preorderem nie są wysyłane. Chyba że jest to po to żeby nie stracić klientów.  Więcej tam już nie zamierzam zamawiać.

[jachud3]

Przecież każde zamówienie PREORDER polega wlaśnie na tym, że zamawiasz model ZANIM trafia on do sklepów i jest dostepny. Zapewne sprzedawca zamówił wcześniej określoną ilość modeli w hurcie i ta ilość dostępnych sztuk oznacza tą właśnie partię.

 

P.S. Ze strony sklepu:

Edytowane 13 Stycznia przez jachud3

[Moses]

Nie no,w przypadku preorderu to zamawia ilość odpowiednia do zamówionych egzemplarzy, już po tym jak model trafi do dystrybucji. No chyba że ktoś nie umie prowadzić biznesów;) 

[M.A.V.]

2 godziny temu, Adamo722 napisał:

Ja to nie rozumiem jednego, skoro pisze na stronie sklepu, że modele są dostępne w ileś tam sztukach to czemu nawet jak zamówiłem z preorderem nie są wysyłane.

Przecież jeśli jest przy modelu jest opis PREORDER to wiadomo że nie są dostępne...   

w takim przypadku liczba sztuk to jest tylko informacja ile modeli zostało zamówionych przez klientów.

[Greif]

Z prorderami wiadomo różnie bywa ale nie usprawiedliwia to brak odpowiedzi  na maile i telefon...

Raz coś nabywałem niby było ok. Ale już słuchy do mnie dochodziły o podobnych przypadkach szczególnie na brak kontaktu i kłopot z anulowaniem zamówień...

[oliardi]

Godzinę temu, M.A.V. napisał:

Przecież jeśli jest przy modelu jest opis PREORDER to wiadomo że nie są dostępne...   

w takim przypadku liczba sztuk to jest tylko informacja ile modeli zostało zamówionych przez klientów.

Bym powiedział, że liczba w przypadku preordera to tylko zapchajdziura, żeby ewentualny kupujący nie zobaczył info w stylu: liczba egzemplarzy 1 albo 0 bo by mógł zrezygnować. Preordery przeważnie mają "na stanie 9" i nie widziałem, żeby wzrosła nawet po zamówieniu.

[giberes]

Dwa razy u nich kupowałem. Pierwszy raz model był "na zamówienie", ale cena była bardzo dobra. Czekałem prawie rok, ze 2 razy przypominałem się mejlowo i dostawałem odp., płaciłem, jak dostałem info, że była dostawa. Model wciąż leżakuje, ale już w mojej szafie. Za drugim razem model był "dostępny" i szybko otrzymałem przesyłkę. 

[raptorf22]

W przypadku Banzai, Preorder= wysyłce danej pozycji w momencie kiedy będzie już wydany.
I tak wiem jak działa Preorder w Banzai, to jest raczej ewenement.

Bo jeśli dajmy na to model był dostępny w innych, wielu sklepach w styczniu, a w Banzai w kwietniu wisi jako preorder to coś lekko nie gra.
Nie wiem jak teraz, bo dawno u nich nic nie kupiłem.

[Cazador]

Kupuję u nich regularnie  i bez problemów. Odbieram zamówienia zazwyczaj osobiście w sklepie. Jeśli chodzi o słynne PREORDERY to na jedno zamówienie czekałem 8 miechów ale się doczekałem(chodzi o model producenta z Chin). Modele z Eduarda w Preorderze odbierałem w ciągu kilkunastu dni.

[M.A.V.]

2 godziny temu, Cazador napisał:

Kupuję u nich regularnie  i bez problemów.

To też mogę potwierdzić - jeśli się kupuje modele które są dostępne "na stanie" nigdy nie miałem problemów i wysyłka była szybko i paczka docierała do mnie w obrębie tygodnia.

Natomiast przy zakupów w formie "preorder" czy "na zamówienie" trzeba się uzbroić w cierpliwość.

[panmopsik]

Swego czasu też byłem klientem Banzai, odczekałem swoje, w sumie czas nie sprzyjał mojej opłacie za model ale trudno. Ilość na stanie - tym także nie należy się sugerować. Podejrzewam, że nie czas oczekiwania a raczej cisza w kontaktach napsuła więcej krwi 

Edytowane 13 Stycznia przez panmopsik